Foire aux questions

Contacter notre service client : 05 22 99 83 83 , via notre page de contact ou rendez vous à l'une de nos agence.

Selon le réglement d'exploitation du réseau TCSP Tramway et Busway, les enfants de moins de 4 ans peuvent se déplacer gratuitement, à condition d'être accompagnés par une personne majeure.

Rendez-vous à l’une de nos agences commerciales pour remplir votre formulaire d’abonnement. La carte d’abonnement vous sera remise sur place.

Cliquez pour obtenir plus d'informations sur la procédure de création d'abonnement !

Vous pouvez obtenir votre ticket unitaire au niveau des distributeurs automatiques en stations et aussi chez nos points de vente agences commerciales et revendeurs agréés

Pour connaître les points de vente proche de chez vous, consultez la page "Points de vente". 

Rechargez votre carte en ligne sur notre E-boutique, les distributeurs automatiques en stations, les agences commerciales et chez les dépositaires (revendeurs agréés).

En cas de perturbations sur le réseau Casatramway et Casabusway, vous pouvez rester informé: 

• En vous abonnant aux alertes info trafic par mail,
• En consultant notre site internet à la rubrique  info trafic & perturbation ,
• Via l'application mobile Casatramway, téléchargeable gratuitement sur Google Play et l’App Store
• Ou en vous adressant à notre service client au 05 22 99 83 83

Déposez votre réclamation, suggestion ou demande d'informations via plusieurs canaux: 

• Remplissez notre formulaire de contact 

• Appelez le centre de service client au 05 22 99 83 83

• Par email :  infos.voyageurs@ratpdev.com

• Dans nos agences commerciales et maisons de mobilité 

• Nos réseaux sociaux 

Oui, vous pouvez faire une demande pour avoir une copie de votre PV (procès-verbal) en appellant le 0522998383

A ce jour, l'ensemble des stations et maisons de mobilité du réseau Casatramway sont accessibles aux personnes à mobilités réduite. 

De plus des places réservées aux personnes à mobilité réduites sont disponible dans toutes les rames du tramway. Celles-ci sont signalées à l'intérieur des véhicules par des adhésifs "places réservées".

En cas de questions, merci de contacter notre service client. 

En cas de perte de votre carte d'abonnement, rendez vous dans l'agence la plus proche et faite une simple opposition et votre carte sera remplacée avec les abonnement et tickets qu'elle contenait. Les frais de restitution de la carte d’abonnement sont de 15 dhs.